外壁塗装は、お客様にとって大きな買い物です。

だからこそ、お客様にご満足いただけるサービスを提供することは、私たちユーコーにとって最も重要な使命です。

私たちは、お客様一人ひとりのニーズに真摯に向き合い、

「納得いくまで」 ご相談・施工を徹底することで、 お客様満足度No.1 を目指しています。

お客様満足度を追求する弊社の姿勢

お客様満足度向上 は、私たちユーコーの経営理念の核となるものです。

そのため、以下のような取り組みを通して、お客様に最高のサービスを提供できるよう努めています。

お客様の声を反映したサービス改善

• 定期的なアンケート調査や口コミ分析を通して、お客様のご意見・ご要望を積極的に収集し、サービス改善に活かしています。
• いただいたご意見は、担当者だけでなく経営層にも共有し、迅速かつ効果的な対応を心がけています。

クレーム対応とそのプロセスについて

• 万が一、お客様からご不満のお声をいただいた場合は、迅速かつ誠実に対応いたします。
• クレーム対応のプロセスを明確化し、お客様をお待たせすることなく、迅速かつ丁寧な対応を心がけています。
• クレーム内容を分析し、再発防止策を講じることで、より良いサービスを提供できるよう努めています。

お客様満足度向上のための継続的な取り組み

• 定期的に社員研修を行い、お客様対応スキルや塗装技術の向上に努めています。
• 最新の塗装技術や材料を積極的に導入し、より高品質な施工を提供できるよう努めています。

完全に納得いく見積もりの提供方法

外壁塗装の見積もりは、お客様にとって不安要素の一つ と言われています。

私たちは、お客様にご納得いただける見積もりを提供するために、以下のような取り組みを行っています。

見積もりの詳細と透明性の確保

• 使用する材料や施工内容を明確に記載し、お客様が分かりやすく理解できる見積もりを作成いたします。
• お客様のご質問には丁寧に分かりやすく回答し、不安要素を解消できるよう努めています。

必要な情報の提供と説明の徹底

• 外壁塗装に関する専門知識をわかりやすく説明し、お客様が納得できるまでご説明いたします。
• お客様のご予算やご希望に合わせた、最適なプランをご提案いたします。

お客様のニーズに合わせたカスタマイズ提案

• お客様のご希望やご予算に合わせて、最適な塗装プランを提案いたします。
• オプション工事についても、メリット・デメリットを明確に説明し、お客様が納得できる選択ができるようサポートいたします。

弊社のお客様満足度No.1の理由

ユーコーがお客様満足度No.1 を達成できた理由は、以下の3つが挙げられます。

サービスの質と信頼性に対する取り組み

• 経験豊富な熟練の塗装職人による高品質な施工を提供いたします。
• 施工後のアフターフォローも充実しており、お客様の安心をサポートいたします。
• 施工に関する保証制度を設け、お客様にご安心いただけるサービスを提供いたします。

生野区での弊社の実績とお客様からの評価

• 生野区を中心に、大東市など多くのお客様にご依頼をいただいております。
• お客様満足度調査では、常に高い評価をいただいております。
• 多くのリピーターのお客様にご愛顧いただいております。

外壁塗装でのお客様満足度向上の成功事例

• 築30年以上の外壁が劣化し、お客様がご不安を感じていたところ、しっかりとした調査と説明を行い、お客様にご納得いただける施工プランを提案した結果、お客様にご満足いただきました。
• 雨漏りが発生していたお客様のご自宅を、迅速かつ丁寧な施工で修繕し、お客様にご満足いただきました。
• お客様のご希望に合わせて、外壁塗装だけでなく屋根塗装も行い、トータルコーディネートすることで、お客様にご満足いただきました。

まとめ

大東市で外壁塗装をお探しのお客様 は、ぜひユーコーにお任せください。

私たちは、お客様一人ひとりのニーズに真摯に向き合い、「納得いくまで」 ご相談・施工を徹底することで、 お客様満足度No.1 を目指しています。

無料相談も承っておりますので、ユーコーペイントお問合せサイトよりお気軽にお問い合わせください。